HOTEL CÁPSULA CONDESA, operadora del “Hotel Cápsula Condesa”, con domicilio en Avenida Insurgentes Sur 453, Condesa-Roma, Ciudad de México, C.P. 06100, es la entidad responsable de recopilar, utilizar, proteger y, en su caso, suprimir sus datos personales.

Para cualquier duda o comentario, puede ponerse en contacto con nuestra oficina de Protección de Datos Personales ubicada en la misma dirección (Avenida Insurgentes Sur 453, Condesa-Roma, CDMX, C.P. 06100) o bien comunicarse al teléfono 55 7854 1302.

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales? Los datos que recabamos serán utilizados estrictamente para las siguientes finalidades:

• Gestión y servicios: Procesar reservaciones en el Hotel Cápsula Condesa; solicitar, contratar, modificar o cancelar servicios; efectuar pagos y emitir facturas o comprobantes fiscales digitales; atender solicitudes de cotización o información; y brindar atención al cliente.

• Comercialización y lealtad: Enviar publicidad impresa o electrónica, campañas de marketing digital o telemarketing; invitarle a participar en encuestas de calidad o en nuestro programa de lealtad; y compartir opiniones o sugerencias.

• Análisis y mejora: Realizar estudios demográficos, de comportamiento, de mercado y de consumo para ofrecerle servicios personalizados y contenidos adecuados; elaborar estadísticas internas de preferencia; y gestionar datos de tarjetas de crédito o débito utilizadas para los pagos.

• Promociones y cumplimiento: Notificarle ofertas y avisos promocionales por diversos medios; registrar sus preferencias de consumo; y cumplir con las obligaciones legales derivadas de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDP), así como con otras normativas federales y locales aplicables.

¿Cómo obtenemos sus datos personales? Podemos recopilar su información de distintas maneras: cuando se hospeda con nosotros y llena sus formatos de registro, al visitar nuestro sitio web, al solicitar una cotización a cualquier área del hotel, al hacer uso de nuestros servicios o a través de otros medios permitidos por la ley.

Datos personales que recabamos:

• De forma directa: Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, datos bancarios o de tarjeta de crédito, e identificación oficial.

• A través de nuestra página web: Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y tarjeta de crédito. Asimismo, utilizamos cookies y web beacons en nuestro sitio web, aplicaciones y plataformas de terceros destinadas a reservas y consultas de nuestra marca.

Nota: El Hotel Cápsula Condesa no recopila datos personales sensibles. Si en algún momento fuera necesario solicitar información de esta naturaleza, se requerirá previamente la autorización expresa del titular.

Limitación de uso y derechos ARCO Usted puede limitar en cualquier momento el uso o divulgación de sus datos, así como solicitar la suspensión de mensajes publicitarios, enviando su petición a nuestra dirección o teléfono de contacto (le entregaremos un acuse de recibo confirmando la baja de nuestra base de datos publicitaria).

Asimismo, tiene derecho a Aceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) a sus datos personales mediante el siguiente procedimiento:

1. Contacte a nuestra oficina de Protección de Datos Personales (vía correo, teléfono o presencialmente) para recibir la solicitud correspondiente o consultar si está disponible en línea.

2. Presente su solicitud debidamente llenada junto con una identificación oficial que acredite su identidad (o un documento que compruebe la representación legal del titular).

3. El personal de la oficina le indicará los plazos de respuesta y el medio por el cual se le entregará.

Este trámite es gratuito, salvo por los costos de envío o copias. No obstante, si reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, se aplicarán los supuestos previstos en el artículo 35 de la LFPDP. La autorización para el tratamiento de sus datos también puede revocarse por escrito siguiendo este mismo procedimiento.

Transferencia de datos Le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por personas distintas a esta empresa, exclusivamente para fines de reservación, facturación y envío de promociones.

• [ ] No consiento que mis datos personales sean transferidos en los términos señalados en este aviso de privacidad.

• [ ] Sí consiento que mis datos personales sean transferidos en los términos señalados en este aviso de privacidad.

Si usted no manifiesta su oposición expresa, se entenderá que otorga su consentimiento para dichas transferencias.

Modificaciones al Aviso de Privacidad El Hotel Cápsula Condesa se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones a este aviso en cualquier momento. Dichas actualizaciones podrán consultarse directamente en nuestras oficinas de Protección de Datos o a través de nuestro sitio web.

De conformidad con la legislación aplicable, le informamos que el organismo encargado de vigilar el cumplimiento de la ley en la materia es el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI).

Para cualquier duda o aclaración:  contacto@hotelcapsulacondesa.com

Actualizado: 09/09/2026